تعاقدت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع شركة "ماكنزى" العالمية لإجراء دراسة عن صناعة مراكز الاتصال في مصر اعتماداً على نظام مقدم الخدمة المفضل (PPO)، جاء ذلك فى تصريحات السيدة زينب زكي مستشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتنمية الأعمال عقب انعقاد المائدة المستديرة حول صناعة التعهيد ومراكز الاتصال بالقرية الذكية.
 
هذا وقد صرحت زكي أنه من المتوقع أن تكون الدراسة جاهزة في غضون الثلاثة أشهر القادمة.
 
وأضافت زكي أنة يتم حاليا التفاوض مع مجموعةE-Group  لإنشاء مركز للاتصال لها فى مصر.
 
وقد أشارت سيادتها إلى أن صادرات مصر من خدمات التعاقد الخارجي تقدر بما يعادل 150 مليون دولار كقيمة سنوية ومن المتوقع أن تصل إلى 470 مليون دولار في غضون ثلاث سنوات.
 
وفي معرض حديثها عن صناعة مراكز الاتصال بمصر، ذكرت مستشار الوزير أن هذه الصناعة شهدت معدلات تنمية بلغت 50%، كما أن إجمالي العاملين في هذا المجال بلغ 8660 فرد تقريباً.
 
ومن المقرر أن تقام "الحى التكنولوجي" الخاص بالشركات المعنية بمراكز الاتصال على مساحة 75 فدان في حي المعادي بالقاهرة، وسيتم الانتهاء منة في العام المقبل، وفقاً لما ذكرته زكى.
 
وسوف يشمل هذا المشروع الواعد ثلاثة مبانٍ بسعة 2250 مقعداً.  وتجدر الإشارة إلى أن الشركات ستتمتع بحق الانتفاع بمرافق المشروع في مقابل رسوم معقولة. ومن المحتمل أن هذا المشروع المكون من ثلاثة مراحل سوف يكون جاهزاً في غضون ست سنوات.