في إطار حرص الحكومة على تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، التقي المهندس ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالإدارة التنفيذية للشركة المصرية للاتصالات بحضور الدكتور خالد شريف مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون الاتصالات، والمهندس وليد جاد رئيس مجلس إدارة المصرية للاتصالات، والمهندس أسامة ياسين الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، وذلك لبحث خطط تطوير ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة من الشركة الوطنية لعملائها.
وخلال اللقاء وجه المهندس ياسر القاضي نحو تشكيل مجموعات عمل من الشركة لتنفيذ خطط التطوير طبقا لمحددات الأداء، حيث من المقرر أن يتم الانتهاء من المرحلة الأولى بعد أسبوعين يتم خلالها العمل على تطوير تسعة سنترالات تم اختيارهم وفقاً لمعايير محددة تتعلق بنسبة كثافة مشتركي الإنترنت فائق السرعة "البرودباند" في إطار السعة المتاحة في السنترال وكذلك النطاق الجغرافي لكل سنترال بحيث يكون التطوير في الأقاليم المختلفة بالجمهورية، وقد تم اختيار ٣ سنترالات بالقاهرة الكبرى، ٢ بالإسكندرية و ٢ بالقناة بالإضافة إلى سنترال في الدلتا وآخر بالصعيد.
وتقرر أن يترأس كل مجموعة عمل أحد نواب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات للإشراف ومتابعة سير العمل من أجل تنفيذ خطط التطوير داخل السنترالات وإعداد تقرير يومي للمتابعة يعرض على فريق العمل لتدارك أي عقبات فور وقوعها.
كما أصدر القاضي توجيهاته نحو تحسين الخدمات المقدمة من مراكز خدمة العملاء بحيث يتم الالتزام بأقل وقت ممكن لانتظار العملاء وذلك وفقاً للمقاييس العالمية .
