يوفر هذا المسار للمشاركين وعي عام بالعناصر الرئيسية لدورة حياة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL) بما في ذلك الروابط بين مراحل دورة الحياة والعمليات المستخدمة ومساهمتها في ممارسات إدارة الخدمات.
من يمكنه التقديم:
- الأفراد الذين يحتاجون إلى فهم أساسي لإطار ITIL® وكيف يمكن استخدامه لتعزيز جودة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل المنظمة
- متخصصو تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون داخل منظمات اعتمدت إطار®ITIL والذين يسعون لمعرفته وللمساهمة بعد ذلك في برنامج التحسين المستمر للخدمات. وقد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، متخصصو تكنولوجيا المعلومات ومديرو الأعمال وأصحاب الأعمال التجارية
لمعرفة المزيد عن دورات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، يرجى الضغط هنا.
